Aguas de Barcelona: oficina de atención al cliente

Alexandra Torres

¡SIEMPRE QUE LLAMO HAY ALGUNA INCIDENCIA! Llevo llamando toda la semana y tienen un sistema horrible. Tienen un servicio pésimo, me dedico a hacer cambio de titular muy a menudo y la mayoría de veces tienen personal pésimo que no sabe trabajar o tienes que llamar en repetidas ocasiones y no existe una formación o protocolo por parte de los responsables. Además en el último caso, me atendió Jonathan, de atención al cliente, que me dio una atención malísima y como la mayoría 0 empatía, solo te dicen que hagas el trámite por la web y si no puedes hacerlo, pues…. Te fastidias, pero luego reclamar el dinero si lo hacen….Es un monopolio y no hay nada que hacer, así va Barcelona… ¡Una vergüenza, AGBAR, pagar más a los empleados y hacer un buen servicio!

Amine El Azizi Anrhourrache

Me llevé una grata sorpresa por el servicio ofrecido, en una visita contrato firmado, y al día siguiente ya tenía el contador puesto. El personal muy amable y professional. Enhorabuena!

Carolina Rodriguez

Llegué tarde 15 minutos y no me atendieron. Les expliqué que llevo 5 días sin el alta de agua teniendo 2 niños pequeños y me contestaron que se me pasó la hora, qué vergüenza!! Así tratan a los clientes.

Mario Teté

Errores en la lectura del suministro y total dejadez para solucionarlos. A raíz de reclamarlo, llevamos 2 años con varios recibos congelados a la espera de re facturación. Además, hace un año que ya no vivimos en ese punto de suministro y nos obligan a seguir como titulares, teniendo que dar la cara por los nuevos inquilinos. Es imposible recibir un trato peor como consumidor. ¿Esto era la gestión responsable?